انتظارات مشتریان

مطالعه مجدد استیرز [۱۷] در این مورد اهمیت هر سه طبقه را تأیید کرد . تحقیقات بعدی

ب- از دید روش شناسیپاسخ دهندگان از اینکه مجبورند تمامی ویژگی های خدمت را ۲

تاکتیکهای بازاریابی ارتباط با مشتری راه های بسیاری برای بازاریابان وجود دارد که میتوان انتظار